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打造團隊精神 增強服務意識 ——我校持續開展2018《職場重塑與職業規劃》系列講座
作者: 來源:招生與就業辦公室 編輯日期:2018-12-26 點擊數:14338

在學校與社會這個承前啟后的實習環節,學會協作才能使我們更優秀。如何能更好的取長補短,成為團隊中最受歡迎的人,2018年12月21日上海培訓協會理事兼常務副秘書長,全國 17所高校的志愿規劃師,擁有16年團隊管理實戰經驗,同時具有CCP生涯規劃師,市人保局中級人才素質測評師的錢佩炎老師走進上海新聞出版職業技術學校為學生現場講授《團隊精神與服務意識》。

錢佩炎老師運用螞蟻軍團的故事告訴大家,作為一個團隊,要發展壯大,就需要建立一支“螞蟻”的團隊,學習螞蟻堅忍不拔的精神,學習它們的團隊協作精神。個人的發展離不開團隊,再完美的個人也只是一滴水,要使一滴水永不干涸,只有把它放到大海里去。

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錢佩炎老師講座現場

團隊就是由數名知識與技能互補、彼此承諾、協作完成某一共同目標的員工組成的特殊群體。它必須以目標為導向,以協作為基礎,具有共同的規范和方法,享有技能或優勢的互補,擁有共同的價值。

其次,需要“同心協力,其利斷金”,或許我們的工作是平凡的,但我們成為一個整體,從眾多平凡的工作中,造就不平凡的業績。共同面對困難,在實現共同目標的過程中,對于在工作中出現的困難和挑戰,我們應坦然面對,向螞蟻學習,在困難中絕不低頭,絕不退縮,努力達成目標 ,堅持不懈,直到成功!

錢老師同時分享了在企業中的“雁式管理”。她說:“組織中的每一個人都會去影響他人,也要接受他人的影響,因此每個員工都具有潛在的和現實的領導力。與擁有相同目標的人同行,能更快速、更容易的到達目的地?!蔽覀円朴谶\用合作取代獨立競爭,一起創造整體的工作價值。

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錢佩炎老師講座現場

錢老師在課程中還給大家現場播放了“狼性團隊”的視頻?!袄切浴蓖ǔ1徽J為是一種團隊精神,在自然界殘酷的競爭中,狼族憑借最優秀的個體素質與最卓越的團隊精神,成為最有生命力和競爭力的種群,成為個性張揚的強者。錢老師坦言,如今是一個競爭的時代,只有在競爭中才能推動社會經濟的發展。我們就是要在浪尖上求生存,浪谷中圖發展。

錢老師也分享了海底撈的優秀服務意識。她說:“服務展現了個人的才華及人生價值的觀念,具有服務意識的人,能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上,能夠把利己和利他行為有機協調起來,常常表現出 ‘以別人為中心’的傾向?!?/span>

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同學們在認真地聆聽

臨近尾聲,錢老師通過服務七要素的分析告訴大家,服務環節的每一環都緊緊相扣,任何一環松動都可能導致鏈條斷裂。在現今時代背景下,服務意識是人類文明進步的產物,我們要學會端正自己的心態,熱愛自己的工作,工作不只是一份職業,也是你生活的一部分,把它當成你的愛好,愉快的完成它,你會發現無論你是什么職業,你都會做的很出色。

 


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